نمونه فرم نظرسنجی رستوران و کافه چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟ + سوال‌های رایج فرم نظرسنجی غذا
"تنها یک تجربه‌‌ی ناخوشایند کافیست تا مشتریان رستوران شما،…
نحوه سفارش در اینستاگرام و راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی اینستاگرامی + ۳ اینفوگرافی ضروری
استفاده از امکانات اینستاگرام از یک سو و استفاده امکانات…
نمونه فرم‌های بیمارستانی موردنیاز مراکز درمانی: از رضایت بیمار تا چارت علائم حیاتی
براساس تحقیقاتی که روی 2043 بیمار نروژی در استفاده از خدمات…
ارزش سازمانی چیست و چه شاخص‌هایی دارد؟ لیست ارزش‌ها + ۳ برند موفق
ارزش سازمانی چیست و چطور باید ارزش‌های سازمانی شرکتمان را…
باشگاه مشتریان چیست؟ از استراتژی راه‌اندازی تا اجرا و تحلیل
باشگاه مشتریان در واقع برنامه‌ای است که طی آن، سازمان به…
ساخت آزمون با پُرس‌لاین چه مراحلی دارد؟ راهنمای جامع آزمون‌ساز آنلاین + عکس و ویدئو
احتمالا یادتان باشد یا تصاویر مکتب‌خانه‌های قدیمی را دیده…
نرخ بازگشت به هتل و اقامتگاه را با ارزیابی عملکرد افزایش دهید
به کمک انواع فرم‌های هتلی و نظرسنجی‌های هتل و اقامتگاه سنتی…
کتاب تحقیقات بازار برای راه‌یابی به عمق افکار مشتری + دانلود ۴ کتاب تحقیقات بازاریابی
این یادداشت نه درباره تحلیل این دلایل که بیشتر به دنبال…
افزایش تجربه مشتری با هوش مصنوعی ممکن است؟ داستان تحول ۳ برند
در این مقاله درمورد ارتباط رضایت مشتری با هوش مصنوعی صحبت…
وفاداری مشتری چیست؟ راهنمای کامل سنجش وفاداری مشتریان
آمارهای زیادی وجود دارد که نشان می‌دهد تلاش برای نگهداشت…
eNPS چیست؟ | راهنمای جامع شاخص وفاداری کارکنان، روشی که اولین بار اپل از آن استفاده کرد
بر اساس گزارشی که نشریه فوربس (Forbes) از تحقیق روی 2 هزار…
رضایت مشتری به چه روش‌هایی سنجیده می‌شود؟ ۸ اصلی سنجش رضایت مشتری و ۶ تکنیک به‌روز و پربازده
اولین شکایت مشتری ثبت‌شده در تاریخ بشر به سال ۱۷۵۰ قبل از…
دسته‌بندی مشتریان چیست؟ راهنمای طبقه‌بندی مشتریان، مراحل و انواع آن
هرچه بیشتر مشتریان خود را بشناسید بهتر می‌توانید برنامه…
رضایت مشتری چیست؟ راهنمای کامل اهمیت، چگونگی و ابزارهای سنجش رضایت مشتری
برخلاف باور عمومِ مدیران کسب‌وکارها، همیشه ارائه برترین و…
زمان ارسال نظرسنجی مناسب برای بهبود تجربه مشتری و نرخ رشد درآمد
اگر می‌خواهید سنجش رضایت مشتریان را به طور صحیح انجام دهید…
مراحل مدیریت تغییر فرهنگ سازمانی در مدل ادکار (ADKAR)
برای شروع تغییر در گروه، هیچ‌گاه به‌صورت انفرادی نمی‌توان…
انواع سوالات پرسشنامه؛ از کارکرد تا معیارهای ایده‌آل
ساده‌ترین و کم‌هزینه‌ترین روش تعیین برنامه و اهداف آینده…
نرم‌افزار اتوماسیون فرمساز چیست و چطور به کسب‌وکارها کمک می‌کند؟
نرم‌افزار اتوماسیون فرم ساز یک ابزار کلیدی و البته ضروری…
آگاهی از برند چیست و یا وقتی به علی دایی فکر می‌کنید، دقیقاً به چه فکر می‌کنید؟
برخی برندها مترادف یک معنی خاص در ذهن مخاطب هستند، یعنی…
تحلیل پرسشنامه و داده‌ها و آمارهای آن که باید بدانید
تحلیل نتایج پرسشنامه و دریافت داده‌های آماری در پرس‌لاین و…
تحقیقات بازار چیست و راهنمای کامل تحقیق بازاریابی
دیوید دارمانین، مدیرعامل Hotjar پیش از آن‌که این استارتاپ…
اطلاعات دموگرافیک و هرآنچه باید درباره آن بدانید
"خواننده‌ی گرامی سلام! لطفاً بگویید آقا هستید یا خانوم؟…
نمونه سوالات نظرسنجی مشتریان که حرفه‌ای‌ها می‌پرسند
بیشتر شرکت‌های بزرگ و موفق دنیا در تلاشند که بیش از هر زمان…
ارزیابی ۳۶۰ درجه چیست و هرآنچه باید درباره آن بدانید
بیش از یک/سوم شرکت‌های آمریکایی از ارزیابی ۳۶۰ درجه برای…
چطور سلامت روان کارکنان جدید خود را تامین کنیم؟ + ۴ استراتژی کارآمد
تامین سلامت روان کارکنان یکی از مهمترن مباحث مدیریت علوم…
کتاب های تجربه مشتری: معرفی بهترین منابع یادگیری تجربه مشتری
این ۷ کتاب در حوزه تجربه مشتریان به شما کمک می‌کنند مدیریت…
راهنمای کاربردی برای بازخورد دادن به کارکنان + معرفی مدل STAR
رابطه مدیر و کارکنان یا سازمان با اهالی خود یک جاده دو طرف…
چطور استارتاپ موفقی راه بیاندازیم و شکست نخوریم؟
استارتاپ چیست و چه مراحلی را باید برای راه اندازی استارتاپ…
نکات مهم در ارزیابی عملکرد کارکنان + دانلود فرم ارزیابی عملکرد کارکنان
در مبحث مدیریت عملکرد کارکنان نکته مهم این است که به صورت…
۱۰ نظرسنجی آنلاین موردنیاز برای توسعه کسب‌وکارها؛ از رضایت مشتری تا تعلق‌خاطر کارکنان
چرا باید از نظرسنجی آنلاین در کسب‌وکارمان استفاده کنیم و چه…
بهبود تجربه محصول و هر آنچه باید درمورد افزایش آن بدانید – نکته‌های فوق ویژه!
تجربه محصول چیست و چطور می‌توان با بهینه‌سازی آن به رشد…
تصحیح خودکار آزمون آنلاین و ارسال خودکار کلید آزمون به آزمون‌دهندگان
با تصحیح خودکار آزمون آنلاین در زمانتان صرفه‌جویی کنید و با…
چطور هنر ارتباط بهتر در محیط کار را یاد بگیریم؟
هنر ارتباط بهتر در محیط کار می‌تواند به‌عنوان ابزاری…
وبینار منابع انسانی داده‌محور، نبایدها، اشتباهات و کج‌فهمی‌ها
در این وبینار از بدفهمی‌ها و اشتباهات رایج در داده‌های…
شاخص NPS 3.0 چیست؟ یا چطور مشتریان دوست‌داشتنی خود را شناسایی کنیم؟
شاخص NPS 3.0 شاخصی است که به جای NPS یا شاخص خالص مروجان…
استراتژی مدیریت کارمندان با استعداد در استارتاپ یا آشنایی با اصول مدیریت فوق‌ستاره‌ها
ستاره‌ها، چه در محیط‌های ورزشی و هنری و چه در مجموعه‌های…
چطور کارمندان با استعداد و هوشمند برای استارتاپ خود استخدام کنیم؟ + چک لیست
جذب یا حتی حفظ سرمایه انسانی برای استارتاپ‌های که خود…
چطور نرخ رویگردانی کارمندان با استعداد را کم کنیم؟
در این مطلب درباره نرخ رویگردانی کارمندان و تفاوت آن با…
پارادیتا چیست و چگونه باید از آن استفاده کرد؟
اگر در فرایندهای نظرسنجی و تحلیل داده‌های خود به مجموعه‌ای…
چطور از شاخص خالص مروجان برای موفقیت وبسایت‌های نرم‌افزاری بهره‌مند شویم؟
استفاده از پرسشنامه NPS برای صاحبان وبسایت‌های نرم‌افزاری…
چطور با گوشی موبایل پرسشنامه و آزمون بسازیم؟
ساخت آزمون آنلاین و پرسشنامه و انواع نظرسنجی با گوشی موبایل…
راهنمای کامل صدای مشتری + معرفی ۶ ابزار کاربردی
شنیدن صدای مشتریان منجر به بهبود وفاداری مشتریان و تجربه…
فرهنگ تغییر سازمانی چیست و چرا باید همه مدیران برای تغییر در سازمانشان آماده باشند؟
شرکت‌هایی که می‌خواهند با شرایط جدید روز مطابقت بیشتری پیدا…
راهنمای کامل تدوین بوم مدل کسبوکار به همراه مثال
فکرهای خوب همیشه در ذهن می‌مانند و اولین قدم برای عملیاتی…
چطور استراتژی تجربه مشتریان را بهتر از رقبا تدوین کنیم؟ (راهنمای کامل به همراه مثال)
روش‌های متنوعی برای طراحی استراتژی تجربه مشتری وجود دارد.…
راهنمای کامل شناخت و طراحی پرسونای مشتری در کسب‌وکارهای B2B و B2C
شناخت دقیق و کامل پرسونای مشتریان به شما کمک می‌کند محصولات…
کامل‌ترین راهنمای ترسیم نقشه سفر مشتری + ابزارها و چند مثال
ترسیم نقشه سفر مشتری به کسب‌وکارها کمک می‌کند در مدیریت کلی…
خدمات مشتری و موفقیت مشتری چیست و چه ارتباطی با تجربه مشتری دارد؟
بخش پشتیبانی از مشتریان با موفقیت مشتری اقدامات متفاوتی…
۷ اشتباه رایج در ساخت پرسشنامه آنلاین و نحوه اجتناب از آن‌ها
اشتباهات رایج در نوشتن پرسشنامه و نظرسنجی آنلاین، منجر به…
راهکارهای مدیریت تجربه مشتری برای بهبود وفاداری مشتری
دکتر نیهات تاوسون (Nihat Tavsan) در کتاب خود عصر حاضر را…
آموزش طراحی و دیزاین صحیح پرسشنامه برای دریافت بازخورد و نرخ پاسخدهی بیشتر
طراحی صحیح و مناسب پرسشنامه آنلاین و نظرسنجی آنلاین به…
قابلیت‌های جدید پرس‌لاین در سال ۱۳۹۹ که کار سازمان‌ها را راحت‌تر کرد
سال ۱۳۹۹ برای بسیاری از سازمان‌ها و کسب‌وکارها سالی پر از…
در سالی که گذشت شرکت‌ها برای چه اهدافی به سراغ پرس‌لاین آمدند؟ – گزارش سال ۱۳۹۹
شیوع کرونا در سال گذشته برای تعداد زیادی از کسب‌وکارها…
چگونه بازخورد مشتریان از مرکز تماس را بگیریم؟
نظرسنجی مشتری بخشی جدایی‌ناپذیر از مدیریت مرکز تماس یا کال…
رویگردانی مشتری (Customer Churn) چیست+پرسشنامه سنجش رویگردانی مشتری
آیا می‌دانستید که شرکت‌های مطرح دنیا سالیانه ۱٫۶ تریلیون…
