هر نوع مطالعه و نظرسنجی، از تحقیقات بازار و مشتری گرفته تا ارزیابی منابع انسانی و مطالعات دانشگاهی، با تعریف اهدافی روشن و قابل اندازه‌گیری شروع می‌شود. اهداف تعیین می‌کنند چه سوال‌هایی بپرسید(What)، از چه گروهی بپرسید(Who)، به چه طریقی و از کدام کانال بپرسید(How)،‌ و در چه زمانی پرسشگری را انجام دهید(When).