انجام آنلاین مطالعات دانشگاهی، تحقیقات بازار و ارزیابی‌های سازمان

۳۴ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «پرسشنامه آنلاین» ثبت شده است

چهارشنبه, ۲۴ آبان ۱۳۹۶، ۱۱:۴۰ ق.ظ
۴ تکنیک برای افزایش تعداد پاسخ‌ها به پرسشنامه آنلاین

۴ تکنیک برای افزایش تعداد پاسخ‌ها به پرسشنامه آنلاین

پیتر دراکر می‌گوید «بارزترین نقطه قوت من به عنوان مشاور این است که می‌توانم به راحتی سوال‌هایم را بپرسم حتی اگر یک فرد عامی جلوه کنم» اما در عمل، آمارها نشان می‌دهند حدود ۶۰٪  صاحبان استارت‌‌آپ‌ها و کسب‌و‌کارها هرگز پیمایش و نظرسنجی از بازار بالقوه یا مشتریان خود انجام نمی‌دهند. نبود ابزار مناسب از یک‌سو و دانش پایین در خصوص نحوه طراحی پرسشنامه از سوی دیگر، موانع کلیدی پیش‌روی صاحبان کسب‌و‌کارها و کارآفرینان هستند. 

پرس‌لاین، سرویس نرم‌افزاری تحت وب است که بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی و زیرساخت سخت‌افزاری کمک می‌کند فرم آنلاین یا پرسشنامه آنلاین طراحی کنید. برای دریافت داده‌های باکیفیت و افزایش تعداد پاسخ‌های نظرسنجی آنلاین خود، این ۴ تکنیک را بکار برید: 

ادامه مطلب
۲۴ آبان ۹۶ ، ۱۱:۴۰
شنبه, ۲۹ مهر ۱۳۹۶، ۱۲:۲۹ ب.ظ
اصول نظرسنجی مشتری به عنوان بخشی از تجربه مشتری

اصول نظرسنجی مشتری به عنوان بخشی از تجربه مشتری

بهبود تجربه مشتری دغدغه بسیاری از سازمان‌ها است. استفاده از پیمایش و نظرسنجی از مشتریان، از جمله رایج‌ترین راه‌های دریافت بازخورد مشتری در نقاط تماس(Touchpoints) وی با سازمان است. اما آنچه کمتر به آن توجه می‌شود این است که پرسشنامه و نظرسنجی، خود، یک نقطه تماس کلیدی با مشتری است. و تجربه پرسشگری از مشتری و پاسخ‌دهی به سوال‌ها توسط مشتری نیز مداوما باید بهبود یابد. 

از نگاه مشتری یک فرم آنلاین بهم‌ریخته با تعداد زیادی سوال نامربوط که روی موبایل به درستی دیده نمی‌شود، نه تنها تجربه مثبتی نیست بلکه احتمالا نمی‌تواند نشان‌دهنده اهمیت بازخورد مشتری برای سازمان و تلاش برای بهبود تجربه کلی مشتری باشد. در ادامه با چند نکته کلیدی که باید برای بهبود پیمایش و نظرسنجی مشتری به عنوان یک نقطه تماس مدنظر قرار دهید، آشنا خواهید شد. 

ادامه مطلب
۲۹ مهر ۹۶ ، ۱۲:۲۹
پنجشنبه, ۱۲ مرداد ۱۳۹۶، ۰۴:۰۴ ب.ظ
چرا و چگونه دسته بندی مشتری را باید انجام داد؟

چرا و چگونه دسته بندی مشتری را باید انجام داد؟

بازاریابی با این قاعده شروع می‌شود: «مشتری خود را بشناسید» . شناخت مشتری نه تنها دغدغه واحد بازاریابی بلکه مورد توجه کل سازمان از فروش و توسعه محصول گرفته تا پشتیبانی و خدمات پس از فروش است. دسته‌بندی مشتری(Customer Segmentation) یکی از گام‌های اولیه و اساسی در شناخت مشتری است. 

ادامه مطلب
۱۲ مرداد ۹۶ ، ۱۶:۰۴
دوشنبه, ۲۶ تیر ۱۳۹۶، ۰۴:۴۲ ب.ظ
راهنمای طراحی سوال غربالگری در تحقیقات بازار

راهنمای طراحی سوال غربالگری در تحقیقات بازار

تحقیقات بازار، عموما، با در‌نظر داشتن بازار هدفی با ویژگی‌های مشخص همراه است. سوال‌های غربالگری(Screening Questions) سوال‌هایی هستند که محقق آن‌ها را در ابتدای مطالعه بازار قرار می‌دهد تا پس از اطمینان از واجد شرایط بودن پاسخ‌دهندگان، سوال‌های اصلی که منطبق بر اهداف مطالعه هستند را نمایش دهد و بپرسد. پاسخ‌دهندگانی که ویژگی‌های مورد نظر محقق را ندارند، بدون مشاهده سوال‌های اصلی به انتهای مطالعه هدایت می‌شوند. 

ادامه مطلب
۲۶ تیر ۹۶ ، ۱۶:۴۲
پنجشنبه, ۱۵ تیر ۱۳۹۶، ۰۲:۱۷ ب.ظ
۳ راهکار افزایش موفقیت سیستم CRM سازمان به کمک پیمایش آنلاین

۳ راهکار افزایش موفقیت سیستم CRM سازمان به کمک پیمایش آنلاین

سازمان‌ها سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM) را با اهداف متفاوتی انتخاب و پیاده‌سازی می‌کنند. از مدیریت اطلاعات تماس و سرنخ‌های فروش گرفته تا بخش‌بندی مشتریان و سفارشی‌سازی کمپین‌ها و پیشنهادهای فروش برای هر گروه از مشتریان. گذشته از هر هدفی که سازمان از پیاده‌سازی سیستم CRM دنبال می‌کند، موفقیت نهایی در گرو این است که اطلاعات موجود در پایگاه داده CRM تا چه میزان دقیق است. 

پیمایش آنلاین(Online Survey) راه‌حل قطعی برای جمع‌آوری داده با‌کیفیت از سرنخ‌های فروش و مشتریان بالقوه و فعلی است. در ادامه با سه راهکار استفاده از پیمایش برای افزایش موفقیت قیف فروش سازمان و نحوه یکپارچگی سیستم CRM و پیمایش آنلاین آشنا شوید. 

ادامه مطلب
۱۵ تیر ۹۶ ، ۱۴:۱۷