انجام آنلاین مطالعات دانشگاهی، تحقیقات بازار و ارزیابی‌های سازمان

۸ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «مدیریت تجربه کارکنان» ثبت شده است

دوشنبه, ۱۷ مهر ۱۳۹۶، ۰۳:۰۷ ب.ظ
چگونه فرهنگ سازمان را برای دریافت بازخورد کارکنان پرورش دهیم؟

چگونه فرهنگ سازمان را برای دریافت بازخورد کارکنان پرورش دهیم؟

رفتار بسیاری از مدیران سازمان‌های ایرانی نشان می‌دهد که اهمیت مشتری و بازخورد وی در پیشرفت کسب‌و‌کار را درک کرده‌اند و تلاش می‌کنند فرایند، فناوری و منابع انسانی خود را در جهت رضایت و وفاداری مشتری تجهیز کنند. از سوی دیگر، وقتی تفکرات و تجارب سازمان‌های پیشرو دنیا را مطالعه می‌کنید، متوجه خواهید شد از نگاه آن‌ها، مدیریت تجربه مشتری، بدون مدیریت تجربه کارکنان، آب در هاون کوبیدن و تلاشی بیهوده است. این شکاف بزرگی در ذهنیت مدیران ارشد شرکت‌های ایرانی است که باید پُر شود.

ادامه مطلب
۱۷ مهر ۹۶ ، ۱۵:۰۷
پنجشنبه, ۸ تیر ۱۳۹۶، ۰۱:۲۳ ب.ظ
راهنمای جامع eNPS؛ شاخص وفاداری کارکنان

راهنمای جامع eNPS؛ شاخص وفاداری کارکنان

کمتر سازمانی را خواهید یافت که مشتریان وفاداری داشته باشد، مالک برندهایی باشد که خریداران آن را می‌پرستند و نسبت به آن متعصب هستند، اما کارکنانی وفادار و با تعلق خاطر بالا نداشته باشد. اشتیاق کارکنان وفادار نسبت به شغل خود و شرکتی که در آن کار می‌کنند، قدرت غیر قابل انکاری در رقم‌زدن تجربه مشتری و تاثیرگذاری بر عملکرد کسب‌و‌کار دارد. 

ادامه مطلب
۰۸ تیر ۹۶ ، ۱۳:۲۳
پنجشنبه, ۳۱ فروردين ۱۳۹۶، ۱۱:۱۰ ق.ظ
پُرس‌لاین چگونه به مدیران منابع انسانی کمک می‌کند؟

پُرس‌لاین چگونه به مدیران منابع انسانی کمک می‌کند؟

امروزه، مدیران منابع انسانی بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌های کشور، حیطه کاری خود را فراتر از فعالیت‌های سنتی اداری و استخدام کارکنان می‌دانند. نقش توسعه کارکنان و سرمایه‌های انسانی در عملکرد کسب‌و‌کار سبب شده است رهبران و مدیران ارشد سازمان‌ها نیز جایگاه ویژه‌ای برای مدیریت منابع انسانی قائل شوند. اما نوع چالش‌های پیش‌روی مدیران منابع انسانی نیز تغییر کرده است. اگر در گذشته انجام کارهای مربوط به استخدام و کارگزینی یا محاسبات حقوق و دستمزد دشوار می‌نمود، اکنون تعلق خاطر کارکنان، مدیریت دانشکاران و کارکنان مستعد، توسعه شایستگی‌های کارکنان و ... چالش‌های کلیدی مدیران منابع انسانی هستند. 

ادامه مطلب
۳۱ فروردين ۹۶ ، ۱۱:۱۰
پنجشنبه, ۲۴ فروردين ۱۳۹۶، ۰۶:۰۸ ب.ظ
ارزیابی ۳۶۰ درجه را چگونه باید شروع کرد؟

ارزیابی ۳۶۰ درجه را چگونه باید شروع کرد؟

تصور کنید برای خرید موبایل به یک فروشگاه آنلاین مراجعه می‌کنید و متوجه می‌شوید زیر هر مدل موبایلی که جستجو می‌کنید تنها یک نظر وجود دارد. زمانی‌که در حال خواندن نظرات هستید، می‌فهمید کلیه نظرها توسط یک نفر نوشته شده است. آیا به نظر این فرد اعتماد می‌کنید و تصمیم به خرید موبایل از این فروشگاه آنلاین می‌گیرید؟ یا به دنبال فروشگاه و مدل موبایلی خواهید گشت که برای آن افراد فراوانی از زوایای مختلف نظرات خود را ثبت کرده‌اند؟ 

ادامه مطلب
۲۴ فروردين ۹۶ ، ۱۸:۰۸
دوشنبه, ۲۱ فروردين ۱۳۹۶، ۰۱:۳۴ ب.ظ
ترک سازمان از سوی کارکنان ارزشمند را به فرصت بهبود تبدیل کنید!

ترک سازمان از سوی کارکنان ارزشمند را به فرصت بهبود تبدیل کنید!

شکی نیست که هر شرکتی به دنبال حفظ و نگهداری کارکنان ارزشمند خود است. نرخ بالای خروج کارکنان پیش‌بینی‌کننده عملکرد رو به نزول سازمان است، هزینه‌های استخدام، آموزش و پیشرفت فردی جدید نیز در مقایسه با کارکنان خبره و ارزشمند سازمان بسیار بالاست. از طرفی سازمانی با نرخ پایین خروج کارکنان در مقایسه با رقبای خود مزیت قابل ملاحظه‌ای دارد. بنابراین شناخت دلایل کارکنان برای ماندن یا ترک سازمان همواره یکی از دغدغه‌های واحد منابع انسانی است. در مطلب «رضایت مشتری می‌خواهید؟ به کارکنان خود بیشتر توجه کنید!» به اهمیت تعلق خاطر کارکنان و شیوه ارزیابی آن، به عنوان بخشی از دلایل ماندگاری کارکنان، اشاره شد. در ادامه به نحوه شناخت و ارزیابی دلایل ترک سازمان ار سوی کارکنان ارزشمند می‌پردازیم. 

ادامه مطلب
۲۱ فروردين ۹۶ ، ۱۳:۳۴