انجام آنلاین مطالعات دانشگاهی، تحقیقات بازار و ارزیابی‌های سازمان

۹ مطلب با موضوع «مدیریت تجربه کارکنان» ثبت شده است

دوشنبه, ۱۴ فروردين ۱۳۹۶، ۰۳:۴۰ ب.ظ
۴ اشتباه در ارزیابی‌های سازمانی که اعتماد کارکنان را از بین می‌برد

۴ اشتباه در ارزیابی‌های سازمانی که اعتماد کارکنان را از بین می‌برد

«این ارزیابی‌ها اتلاف وقت هستند، اتفاق مثبتی نخواهد افتاد» ، «من حوصله دردسر ندارم، در همه سوال‌ها نظری ندارم را می‌زنم» در دنیای ارزیابی کارکنان شنیدن این جملات عجیب نیست. واحد منابع انسانی و سازمان که با انجام ارزیابی و مطالعه به دنبال بهبود تعلق خاطر و رضایت کارکنان بوده‌اند، اشتباهاتی را مرتکب شده‌اند که اعتماد کارکنان را تضعیف کرده است.

ادامه مطلب
۱۴ فروردين ۹۶ ، ۱۵:۴۰
سه شنبه, ۸ فروردين ۱۳۹۶، ۱۲:۰۵ ب.ظ
رضایت مشتری می‌خواهید؟ به کارکنان خود بیشتر توجه کنید!

رضایت مشتری می‌خواهید؟ به کارکنان خود بیشتر توجه کنید!

همیشه حق با مشتری است. این شعار بسیاری از سازمان‌های ایرانی است که سنجش مداوم رضایت مشتری را در اولویت قرار داده‌اند. اما آیا با وجود کارکنانی که بر روی کار و وظایف خود متمرکز نیستند و تعلق خاطر نسبت به سازمان ندارند، مشتریان راضی وجود خواهند داشت؟

در بسیاری از شرکت‌های دنیا، مفهوم تعلق خاطر کارکنان(Employee Engagement) و ارزیابی آن به ارزیابی عملکرد سالانه افزوده شده است

ادامه مطلب
۰۸ فروردين ۹۶ ، ۱۲:۰۵
دوشنبه, ۲۳ اسفند ۱۳۹۵، ۰۴:۴۴ ب.ظ
مدیران سازمان چگونه باید فیدبک بگیرند؟

مدیران سازمان چگونه باید فیدبک بگیرند؟

رویکرد متداول در سازمان شما زمانی‌که چالشی در حوزه منابع انسانی وجود دارد، مثلا کارکنان خبره در حال ترک سازمان هستند، یا باید تصمیمی کلیدی در مورد کارکنان گرفته شود، مثلا مدیریت واحد باید به چه کسی سپرده شود،‌ چیست؟ 

سازمان‌های فراوانی در دنیا برای ارزیابی اثربخشی برنامه‌ها و فرایند منابع انسانی رویکرد تحلیلی و داده‌محور را جایگزین رویکرد متداول و سنتی اتکا بر حس و سوابق ذهنی افراد کرده‌اند. چنین رویکردی به نام «تحلیل افراد؛ People Analytics» شناخته می‌شود و طیفی از تکنیک‌ها از گزارش‌گیری و شاخص‌سازی تا پیمایش و پیش‌بینی را شامل می‌شود. 

ادامه مطلب
۲۳ اسفند ۹۵ ، ۱۶:۴۴ ۱ نظر
چهارشنبه, ۱۸ اسفند ۱۳۹۵، ۰۸:۱۷ ب.ظ
چگونه فیدبک‌های اثربخشی بدهیم؟

چگونه فیدبک‌های اثربخشی بدهیم؟

شاخص‌ترین هدفی که از ارزیابی عملکرد کارکنان، رضایت‌سنجی مشتریان و انواع ارزیابی‌های سازمانی دنبال می‌شود، دریافت/ارائه فیدبک یا بازخوردهایی است که به بهبود منجر شود. آخرین باری که فیدبکی از مشتری، مدیر یا همکار خود دریافت کردید یا به مدیر و همکار خود بازخوردی دادید را به خاطر آورید. آیا فیدبک شما واقعا باعث بهبود عملکرد کسی یا شرکتی شده است؟ 

ادامه مطلب
۱۸ اسفند ۹۵ ، ۲۰:۱۷